24/7 Съпорт
От 25 май 2018г. влиза в сила нов регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation - (EU) 2016/679), приет от Европейския съюз. Регламентът има за цел да установи единна рамка за регулиране на събирането, обработката и администрирането на данни за физически лица от Европейския Съюз.
ЕТН Хост, като администратор на лични данни по предоставяне на хостинг услуги, отговаря на всички изисквания на регламента, като събира минимално необходимите данни за физически лица, които са нужни за предоставяне на услугата. Тези данни се обработват и съхраняват съгласно установените от Регламента ръководни принципи – отговорно, технически и процедурно обезпечено и законосъобразно.
Наименование "ЕТН Хост" ООД
ЕИК/БУЛСТАТ :203180452
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, 4000 , ул. „Евлоги Георгиев“ №1
Адрес за упражняване на дейността: гр. Пловдив, 4000 , ул. „Евлоги Георгиев“ №1
Данни за кореспонденция: гр. Пловдив, 4000 , ул. „Евлоги Георгиев“ №1 – за ЕТН Хост
E-mail: dpo@etnhost.bg
Телефон.: 0886 868 444
Наименование: Андрей Георгиев Узунов
Юрисконсулт на трудов договор към ЕТН Хост ООД.
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, 4000 , ул. „Евлоги Георгиев“ №1
Данни за кореспонденция: гр. Пловдив, 4000 , ул. „Евлоги Георгиев“ №1
Телефон: 0886 868 444
Email: dpo@etnhost.bg
Наименование: Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон:02 915 3 518
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
„ЕТН Хост“ ООД осъществява дейността си в съответствие със Закона на Република България и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент, относно защитата на лични данни, които персонализират и / или идентифицират граждани на европейския съюз.
ЕТНХост ООД събира и обработва лични данни във връзка с предоставянето на следните свои основни услуги: хостинг , регистрация на домейни, предоставяне за използване от клиента на виртуални и наети сървъри и сключване на договори с дружеството на основание Регламент (ЕС) 2016/679, и по-конкретно въз основа на следното:
1. Изрично получено съгласие от Вас като клиент.
2. Изпълнение на задълженията на ЕТН Хост по договор с Вас.
3. Спазване на законово задължение, което се прилага спрямо ЕТН Хост.
4. За целите на легитимния интерес на ЕТН Хост.
ЕТН Хост е администратор на лични данни по отношение на Вашите данни като ползватели на нашите услуги. Спрямо личните данни, които Вие обработвате, използвайки нашите услуги, ЕТН Хост действа в качеството си на обработващ лични данни.
ЕТН Хост събира и обработва личните данни, които Вие ни предоставяте във връзка с използването на нашите хостинг и други услуги, за сключване на договор с дружеството, както и за записване за участие в нашите събития, включително за следните цели:
1. За създаване на профил и осигуряване на пълна функционалност при предоставянето на услугите ни.
2. За индивидуализация на страна по договор с ЕТНХост съгласно общите условия, публикувани на https://etnhost.bg
3. За покана за регистрация на участник в събитие, организирано от ЕТН Хост.
4. За целите на счетоводството на ЕТН Хост.
5. За вътрешни статистически цели.
6. За поддържане и обезпечаване на високо ниво на информационна сигурност.
7. За обезпечаване на изпълнението по договор, по който страна е ЕТН Хост.
8. За изпращане на информационни съобщения, съобщения за промени в услугата, препоръки за подобряване на обслужването, нови и / или по-производителни абонаментни планове / услуги, security бюлетини и др.
9. За подобряване и индивидуализиране на предлаганите от ЕТН Хост услуги чрез предлагане на подходящи за Вас оферти за подновяване, събития и други продукти и услуги, които могат да са от интерес за Вас.
10. За предоставяне на техническа поддръжка чрез тикет система или кол център.
1. Прозрачност, добросъвестност и законосъобразност.
2. Съотносителност с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни.
3. Точност и актуалност на данните;
3. Ограничение на съхранението с оглед постигане на целите.
4. Цялостност и поверителност на обработването.
5. Гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.
Изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на вътрешните работи и други държавни и общински органи.
1. Регистрация на потребител в уебсайта и изпълнение на договор за предоставяне на хостинг услуги, регистрация на домейн, виртуален или нает сървър и др. – целта на тази операция е създаване на профил, който да бъде свързан с използваната / избраната услуга и да даде възможност на регистрирания потребител сам да управлява своите услуги, през създадения административен панел . Заключение от оценката на въздействието: Въз основа на горепосочената оценка на въздействието, длъжностното лице за защита на личните данни, счита че операцията „Сключване на договор за хостинг услуга“ е допустима за извършване и предоставя достатъчни гаранции за защита на правата и законните интереси на субектите на данните в съответствие с изискванията на GDPR.
2. Регистрация на потребител за целите на регистриране на домейн в или извън областта .bg. Заключение от оценката на въздействието: Въз основа на горепосочената оценка на въздействието, длъжностното лице за защита на личните данни, счита че операцията „Регистрация / трансфер на домейн“ е допустима за извършване и предоставя достатъчни гаранции за защита на правата и законните интереси на субектите на данните в съответствие с изискванията на GDPR.
3. Сключване и изпълнение на търговска сделка с клиент или партньор – целта на тази операция е сключване и изпълнение на договор с търговски партньор или клиент и неговото администриране.
4. Изпращане на информационни съобщения – целта на тази дейност е администриране на процеса по изпращане на съобщения до клиентите, които се отнасят до подобрения или промени в услугите, променени / надвишени параметри, изтичащи услуги, отворени проформи в падеж и др. съгласно договора за предоставяне на услугата.
5. Изпращане на информационен бюлетин (нюзлетър) – целта на тази операция е администриране на процеса по изпращане на бюлетини до клиентите, които са заявили, че желаят да получават.
1. Данни: Ваши индивидуализиращи данни (име и фамилия, електронна поща, държава, телефон)
2. Цел, за която се събират данните:
- Регистрация на потребител;
- Осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на информация към него, включително при изразено желание – за изпращане на бюлетини и рекламни съобщения;
Основание за обработка на личните Ви данни – С приемането на общите условия и регистрация в уебсайта и закупуване на услуга, между ЕТНХост и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни.
Допълнителни данни, предоставяни от Вас – Ако желаете да допълните Вашия профил, можете да попълните в него данни за адрес и имейл за технически контакт.
Цел, за която се събират данните: Допълване на информация за потребителя в потребителския му акаунт.
Основания за обработка на данните: С приемането на общите условия и регистрация в уебсайта и закупуване на услуга, между ЕТН Хост и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни.
Други данни, които ЕТН Хост обработва – При влизане в нашия уебсайт или във Вашия профил, ЕТНХост събира данни за използвания IP адрес.
Цел, за която се събират данните: Подобряване на сигурността на услугата и локализация на интерфейса, статистически и маркетингови проучвания.
Основания за обработка на данните: Обработването е необходимо за изпълнение на договор, по който субектът на данните е страна.
До създаването на профил на потребителя, IP адресът се събира на основание: Осъществяване на легитимните интереси на администратора;
Ваши данни за издаването на фактура на физическо лице – Ако желаете да Ви бъде издадена фактура в качеството Ви на физическо лице, следва да предоставите своя единен граждански номер.
Цел, за която се събират данните: Издаване на фактура за извършване на плащания по сключен договор за предоставяне на услуги.
Основание за обработка на личните Ви данни – С приемането на общите условия и регистрация на уебсайта, или при сключването на писмен договор, между ЕТН Хост и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни.
- разкриват расов или етнически произход;
- разкриват политически, религиозни или философски убеждения, или членство в синдикални организации;
- генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация.
Личните данни са събрани от ЕТН Хост от лицата, за които се отнасят.
ЕТН Хост не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.
ЕТН Хост не предоставя вашите данни на трети лица без изрично вашо съгласие.
ЕТН Хост съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от съществуването на профила ви в уебсайта. След изтичането на този срок, Ние полагаме необходимите грижи да се изтрие и унищожи информацията, без ненужно забавяне.
ЕТН Хост съхранява личните данни, които е необходимо да пази по силата на приложимото законодателство за съответния предвиден срок, който може да надхвърля срока на съществуване на вашата регистрация.
ЕТН Хост не предава вашите данни и ще Ви предупреди и събере нужното съгласие (ако такова не е надлежно събрано), ако има намерение да предаде ваши данни при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679.
Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от ЕТН Хост за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез попълване на формата във Вашия профил или чрез искане в свободен текст.
С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на регистрацията Ви за използване на услугите, Вашият акаунт ще стане неактивен.
Вие имате право по всяко време да изискате и получите от ЕТН Хост потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.
Вие имате право да получите достъп до данните, свързани с вас, както и до информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни.
ЕТН Хост Ви предоставя при поискване, копие от обработваните лични данни, свързани с Вас, в електронна или друга подходяща форма.
Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но ЕТН Хост си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повтаряемост или прекомерност на исканията.
Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в уебсайта или с отправяне на искане до ЕТН Хост
Вие имате правото да поискате от ЕТН Хост изтриване на свързаните с Вас лични данни, а ЕТН Хост има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:
- личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
- вие оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
- вие възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
- личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
- личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо ЕТН Хост;
- личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.
ЕТН Хост не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и обработва:
- за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
- за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени;
- по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;
- за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;
- за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
За да упражните правото си на „забравяне“, Вие следва да подадете искане през опцията във Вашия профил или писмено искане, изпратено до ЕТН Хост, както и да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните.
ЕТН Хост не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.
Вие имате право да изискате от ЕТН Хост да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:
- оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на ЕТН Хост да провери точността на личните данни;
- обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено.
ЕТН Хост не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции.
Вие можете по всяко време да изтеглите данните, които се съхраняват и обработват за Вас във връзка с използване на услугите на ЕТН Хост директно през Вашия профил или с искане по имейл.
Вие можете да поискате от ЕТН Хост директно да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.
Вие можете да поискате от ЕТН Хост да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. ЕТН Хост може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.
Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от ЕТН Хост, които се отнасят до Вас, включително ако се обработват за целите на профилиране или директен маркетинг.
Ако ЕТН Хост установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за Вашите права и свободи, ние Ви уведомяваме без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.
Е предприел подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността;
Е взел впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви;
Уведомяването би изисквало непропорционални усилия.
За извършване на регистрация на домейн в или извън областта .BG и след подадена заявка от Ваша страна, ЕТН Хост предава необходимата информация към съответния регистратор на домейни, който обработва Вашите данни като администратор за целите на регистрацията на заявения домейн.
Администраторът не извършва трансфер на вашите данни към трети държави.
В случай на нарушаване на правата Ви съгласно горепосоченото или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:
Наименование: Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Телефон:02 915 3 518
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Можете да упражните всичките си права относно защита на Вашите лични данни чрез формите, приложени към настоящата информация. Разбира се, тези форми не са задължителни и можете да отправите исканията си във всякаква форма, която съдържа изявление за това и ви идентифицира като притежател на данните.
Когато възлагате на ЕТН Хост да обработва лични данни на трето лице за целите на използването на услугата, ЕТН Хост действа в качеството на обработващ личните данни.
В тези случаи ЕТН Хост действа единствено по Ваша инструкция (Вие се явявате ползвател на услугата) и възможността на ЕТН Хост да има контрол върху личните данни, които Вие обработвате (съхранявате в хостинг услугата предоставена от ЕТН Хост ) е ограничена.
ЕТН Хост няма контрол върху съдържанието и данните, които Вие като ползвател на услугата избирате да заредите (качите, up-load-нете) в услугата (включително ако тези данни включват или не лични данни). В този случай ЕТН Хост няма роля в процеса на взимане на решение дали ползвателят използва услугата за обработка на личните данни, за какви цели и дали същите са защитени. Съответно, отговорността на ЕТН Хост в този случай се ограничава до:
1) Съобразяване с инструкциите на ползвателя на услугата съгласно договора и общите условия
и
2) Предоставянето на информация за услугата и функционалностите чрез нейния интерфейс.
Сайтът на ЕТН Хост използва бисквитки, които са важни за коректната му работа.
Посещавайки нашия сайт, Вие приемате използването на бисквитки.
Тези бисквитки са необходими за коректната работа на уебсайта. Например, с тези бисквитки ви показваме информацията на нашия сайт на правилния език, а цените - спрямо валутата и ДДС за съответната държава. Такива бисквитки са също тези за включване на кеширане и др.
Благодарение на тези бисквитки ние следим посещаемостта на нашия сайт и можем да анализираме доколко нашите потребители работят лесно с него (бисквитки на Google Analytics). Тези бисквитки не ни дават никаква информация за вашите лични данни. Те ни показват кои страници от сайта ни сте разгледали, дали сте посетили сайта ни през мобилно или десктоп устройство и други анонимни данни. За Google Analytics използваме също анонимизиране на IP адресите посредством. Максималният период, в който пазим аналитичните данни в Google Analytics е 50 месеца.
Тези бисквитки Ви позволяват да използвате пълната функционалност на сайта ни, да гледате видеата в него, да ни пишете на чата, както и да запомняте предпочитания език, на който да се зарежда информацията на нашия сайт.
Настройките на бисквитките, които получавате от нашия сайт, можете да направите в браузъра, който използвате. Имайте предвид, че ако ограничите някои видове бисквитки, е възможно сайтът ни да не работи напълно коректно и да не можете да използвате пълните му функционалности.
Сигурността на всеки тип информация, включително и лични данни, намиращи се на нашата инфраструктура е приоритет за нас като компания.
Сървърите, на които съхраняваме Вашата лична информация, се намират в европейски и световни дата центрове, покриващи най-високите изисквания за информационна сигурност: - Система за физическо идентифициране на достъп
- 24/7/365 персонал на място
- Видео контрол.
Достъпът до информация съхранявана на наша инфраструктура се осъществява задължително през:
- Криптиране връзка
- Логване от потребител с поне 128-битова парола
- Двойно ниво на удостоверяване (Double-Layer Authentication)
- Специализирани сървърни логове с цел прозрачност на процеса на обработка
- Real Time Malware Monitor (Сканиране за зловреден код в реално време на всички сървъри)
- Последно поколение антивирусен софтуер
- Софтуерен и хардуерен DDOS защитата и др.
ЕТН Хост не притежава, не контролира или управлява използването на данните от клиента, съхранявани или обработени чрез използването на нашите услуги.
Само потребителят / клиентът има право на достъп, обработване и управление на използването на такива клиентски данни. ЕТН Хост не знае какви клиентски данни всъщност се съхраняват или предоставят от клиент на услугата и няма директен достъп до такива клиентски данни, освен ако е упълномощен от клиента, или ако е необходимо, за да се предоставят услугите на клиента, както се изисква.
Тъй като ЕТН Хост не събира или определя как да се използват личните данни, съдържащи се в клиентските данни, и защото не определя целите, за които се събират такива лични данни, нито тяхната употреба, ЕТН Хост не действа в качеството си на администратор на лични данни по Общия регламент за защита на данните и няма свързаните с него отговорности съгласно законодателството на ЕС. ЕТН Хост отговаря само за предоставената услуга и следва да се разглежда само като обработващ, от името на своите клиенти, данни за всяка клиентска информация, съдържаща лична информация, която е предмет на изискванията от GDPR.
Клиентът е администраторът на данни съгласно Регламента за всички клиентски данни, съдържащи лична информация, което означава, че тази страна контролира начина, по който се събират и използват тези лични данни, както и определянето на целите и средствата за обработка на такива лични данни.
ЕТН Хост не носи отговорност за съдържанието на личните данни, съдържащи се в клиентските данни или друга информация, съхранявана на сървърите си, по преценка на клиента, нито ЕТН Хост е отговорен за начина, по който клиентът събира, обработва, разпространява или по друг начин обработва такава лична информация.